Servis výtahu? Dívejte se dopředu

Nic perfektně nefunguje samo od sebe a ani výtah není výjimkou. Zde je situace o to závažnější, že provoz výtahu může přímo ovlivnit i naše zdraví. Vyhovovat musí i veškeré legislativě. Co bychom měli vědět ohledně servisu?

 
Co se týče požadavků zákazníků na servis výtahu, převládá požadavek na zajištění nejnutnějšího rozsahu podle požadavků platných předpisů a norem, vše ostatní si vlastníci domů chtějí platit podle skutečné spotřeby. Je to z pohledu zákazníka pochopitelné, ale tím se dále zvyšuje již tak velký tlak na cenu paušálních služeb. Obecně lze říci, že každá společnost se musí řídit předpisy, normami a pokyny výrobce. Proto bych očekávala, že na trhu nabízené pravidelné servisní úkony budou stejné a také i ceny budou přibližně podobné.

V praxi tomu tak ale samozřejmě není a ani být nemůže. Některé společnosti mají větší závazek vůči své značce, mají vlastní přísnější předpisy, školí své lidi mnohem častěji než některé malé firmy. Kladou též mnohem větší důraz na bezpečnost a proto i prevence a revize jsou prováděny jinak. Tyto společnosti si nemohou dovolit revizi udělat zběžně a servisní pracovníci dělají často více odborných kontrolních úkonů. Proto doporučuji zákazníkům nehledat jen nejnižší cenu paušálních služeb, ale i jako u výměn výtahů si zjistit dostatečné reference a vědět, co za své peníze dostanu a co mé rozhodnutí koupit nejlevnější servis nebo celkovou výměnu přinese v horizontu 10-20 let?

Novinkou některých servisních firem je možnost rozšíření servisních služeb o webový přístup do on-line systému, kde zákazník má okamžitý přehled o provedených činnostech. Může zde zjistit, kdy bude další prohlídka, co bylo příčinou závady, kdy a jak byla odstraněna, informace o technických parametrech výtahu, přehled o veškeré fakturaci a případně o neuhrazených fakturách a mnoho dalších funkcí. Tuto službu mohou ocenit majitelé nebo správci objektů, kteří spravují stovky objektů a každý nástroj, který jim umožní přehled z jednoho místa vítají.

Sdílejte článek:

Váš názor na článek (vstup do sekce VĚŘEJNÉ FÓRUM)

Autor: Alice Navrátilová
Zdroj: okolobytu.cz | 26.10.2018